此文于2025-5-10首发于飞客茶馆“港岛西小王子”，现在进行无修订版搬运，以便微信网站读者阅读。Chase在上传完三件套后，绝大多数人都不会直接通过，而是会转入identity theft路径，原因是三件套的材料没有审核通过，被怀疑身份盗窃。哪怕都是一模一样的文件，一卡二卡批了，三卡依旧会是如此。
Identity Theft的特征是，刚上传完三件套，通过800-436-7927查询进度为2 weeks，在上传后两小时内再次查询进度，变为7-10 days。也就是说，传完三件套后两小时没有收到批核邮件，可以认为大概率进入Identity Theft流程。也有极少部分人是通过三件套验证后由于信用原因被拒绝，会发出拒信，这部分人信用历史不够长，一般不超过1年。
触发Identity Theft后系统会发出一封信，内容如下，左上角的地址和一般的补件和拒信地址不一样，如果你有chase的网银，会发出电子信，如果没有，那么会寄出实体信，需要等大概一周收到。下图是经典Identity Theft信：
信中要求拨打的电话是8882048630。实际上大部分人拨打此电话后没有用，只会被客服要求去分行验证身份，让banker打电话给他们，或者让直接重新网上/分行申请。
在ID Theft阶段，拨打8002788830/8882048630/8774709042三个电话，效果都是一样的，输入itin后系统会播报“In order to obtain your application status, we will need to connect you to a customer specialist.”
客服的相关话术是：
①Some security features of your document does not pass our system verification and it was declined by the system automatically. For security reasons, I cannot tell you which document does not pass verification.
②The document you uploaded was rejected by our backend document team. If you walk into a Chase branch and ask a banker to verify your identity with two forms of IDs and then call us, you can get a decision within the same call.
③If you apply this credit card from a Chase branch, you can get an instant approval within the same day.
那么如何才能破除Identity Theft下卡呢？一般而言，Identity Theft是下卡前的最后一步，在成功处理identity theft的电话中，就可以立即获得批核。目前来看，不去分行的话，只有一种方法能破。
只有supervisor才能够在电话中，人工再次审核你提交的文件，并且在电话中就可以批准你的申请，并且不用再次提交到document team复核。转supervisor的办法，有两种，一种是找客服直接转（大部分不是很乐意），另一种是自然遇到supervisor（概率较小，比较碰运气）。
接电话的客服可以分为三种，阿三客服，普通美国客服，以及捞我们上岸的Supervisor。
阿三客服和普通美国客服，上来一般是自我介绍，报自己的的名字，然后紧接着问你的申请编号。然后就是验证码/假问题验证身份，查几分钟告诉你上述话术①-③。
Supervisor接电话后，很少直接报自己的名字，而且上来一般喜欢问How may I help you/What can I do for you，声音一般听起来比较年长。随后也是一样的问你参考编号，然后验证身份。Supervisor在过程中会问你多一些信息，比如你的地址，邮箱，mother‘s maiden name，问得越多，越有希望当场批核。在第一次hold过后，如果没有告诉你话术①-③，基本再多hold两次就能当场批卡了。
这是楼主的第三卡，CSP史高下卡，首卡二卡三卡额度依次为6.4k/10k/24k，总额已经超过amex四张卡的总和，信用历史2年半。最后是一些小Tips：
1. 建议遇到阿三客服直接挂断，不要报参考编号，阿三客服帮不到你，只会当复读机车轱辘话反复说，你报了参考编号以后，系统会有你打过这个电话的记录，不利于后续。
2. Supervisor可能会问你，你今天已经打过很多次电话了，之前的客服是怎么跟你说的，你为什么还要打这个电话呢？（因为supervisor是看得到你之前打过来的记录的，这也就是建议遇到阿三客服直接挂断的原因）可以如实回答，说自己去分行不方便；之前有chase信用卡，也是一样的文件，线上验证获得批核之类的，言之有理，不要让人怀疑即可。补件信，只有没有chase网银的时候会发纸质版，有了的话，后续只会有补件email，网银也不会有电子信。
网银document center，Jan 13和17的信，是在注册网银之前就有的，收到过纸质版。剩下的都是只有电子版。
