最近被Amex要求做公证的小伙伴是越来越多啦！被Amex要求做公证的人群中，除了常见的开Amex Checking被要求做公证外，由于信用卡被风控要求做公证的情况也越来越多了，甚至有持有n张Amex卡的老客户也被要求做公证来验证身份。本文是本公众号前期视频公证指南的后续Q&A答疑文章。鉴于NotaryCam公证翻译的需求陡增，笔者在做视频公证翻译的过程中，也收到了很多问题，现在整理了一部分常见的问题与答案，不仅适用于找翻译陪同做公证的情况，也适用于自己全过程独立做视频公证的情况。
1. Q：注册NotaryCam网站账号对网络IP有没有要求？是否需要科学上网？个人信息我应该怎么填写？
A：注册NotaryCam网站账号没有IP要求，一次注册，后续一直有效。如果以后还要做公证，可以直接复用这个账号。如果能够直连注册登录，无需科学上网，全程可以一直使用中国IP。个人信息中，名字生日正常填写，手机和邮箱，需要和Amex预留的信息写成一致，区号选美国(+1)。
2. Q：视频公证过程中对网络IP有没有要求？是否需要科学上网？我需要准备什么？
A：视频公证过程中对网络IP没有强制要求，如果能够直连，不需要科学上网。公证过程需要准备好护照原件，核验完护照原件后，会问你的家庭地址（也就是Amex的预留美国地址），然后会问你当前是否身处在这个美国地址。如果你回答不是，那么公证员会问你当前身处位置（国家+城市），并且可能会追问精确到门牌号的地址。你需要准备好美国+你当前所在地的地址。
3. Q: 公证员问我当前身处所在地，我应该如何回答？
A: 对于这个问题，需要看情况来回答。如果你想回答身处美国，那么你一定需要使用美国IP来进行视频公证，否则在后台复核过程中，发现你的IP地址异常，很大概率会取消你的公证，就白忙活了，甚至可能会被传说中的“拉黑”。如果你回答不在美国，那么公证员会问你当前身处位置（国家+城市），如实回答你当前所在地的地址即可。
4. Q：我在做视频公证时说人不在美国，会影响公证结果吗？
A：不会，人在哪里都可以正常进行视频公证。NotaryCam只在意“申请人自称在美国，但是IP不在美国的情况”。你只要说“人不在美国”，你用什么IP都没事。你想知道原因？这是因为“说人在美国，收费25$；不在美国，收费50$”。这个钱都是由Amex付给NotaryCam的，和我们无关；如果你谎称在美国，等于少给钱给NotaryCam了，所以他们比较在乎，发现你说谎就会取消你的公证请求，甚至大概率拉黑。
5. Q：公证对设备有要求吗？建议使用什么设备？
A：建议优先使用电脑，因为有电子签名的步骤，电脑比较好操作。视频前先检查下摄像头和麦克风是否正常，尤其检查摄像头能否看清楚护照上的字。电脑条件不允许的话，可以使用手机。使用手机需要把方向锁定解除，手机横着视频，有利于公证员看清楚护照上的字。
6. Q：公证员说视频很模糊，说看不清我的护照，我应该怎么办？
A：更换网络，更换设备，更换环境（主要是光照因素，轻微反光不影响）。如果尝试很多次都不行，只能改约时间，往后约第二天，可能遇到另一个公证员就又可以了。你非要问，我就只能说，每个公证员的灵活程度不同。
7. Q：我在自助预约找不到我想要的时间，我应该怎么做？怎么联系NotaryCam团队？
A：可以邮件找人工预约，他们能够安排的时间会更多一些，更容易约到更早的时间。也可以不预约直接排队，比较玄学，有时候是秒进入，有时候排队一个小时都进不去，没有人接单。找人工预约时间后，系统会发出带有时间的确认邮件，这封邮件最晚可能在预约时间前20分钟才收到。收到了代表预约成功，没收到代表预约失败，可能到时候需要排队进去才能做公证。NotaryCam有专门负责Amex公证的团队，邮箱是amex@notarycam.com。
8. Q：公证完成后生成的公证书可以复用吗？是否可以一次公证同时用来解除信用卡的风控和开Amex Checking认证身份？
A：不可以。Amex只认NotaryCam官方传给他们的公证书，这个是一次性的用途，下次如果又被要求公证了，需要重新做。Amex Card和Amex Personal Checking是两个部门，因此公证书也不能通用，一事一议。并且，一个人30天内在NotaryCam在同一个商户只能做一次视频公证，否则后续公证请求会被取消，在这里，这两个部门都算Amex，需要间隔30天才能再次做公证。
9. Q：找翻译来做视频公证的流程是怎么样的？是什么样的形式？如何在公证单中添加翻译？
A：流程是先在NotaryCam开好公证单，然后联系客服把我作为翻译加进公证单，到时候三方视频公证。联系客服有两种方式，一个是给他们邮箱发邮件要把我加进去；另一种是排队进聊天室，在聊天框说把我加进去。两种方式我都会提供模板，你直接复制发送即可。
10. Q：听说NotaryCam公证如果不通过，会拉黑是真的吗？找翻译通过率如何？我一点英文都不懂，可以全程说中文吗？费用如何？
A：江湖传说是有“不通过会拉黑”的说法，出现这种情况，那就需要去美领馆线下做公证，50$一个章，需要本人预约去办理。本人是中国CATTI持牌翻译，目前翻译公证接了几十单，100%通过率。NotaryCam后台如果需要对视频进行review，也完全合规，因此有信心保证通过，不通过不收钱。找翻译可以全程全部说中文。前期0费用，NotaryCam公证通过之后，收费200R。